Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo della piattaforma NeuroFlow Engine, dei relativi servizi, delle licenze software e degli Expert Advisor disponibili attraverso la piattaforma.

Utilizzando il servizio o acquistando un abbonamento, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini di Servizio.

1. NeuroFlow Engine

NeuroFlow Engine
Partita IVA: 04388601207

NeuroFlow Engine è il nome con cui vengono offerti i servizi, i software e le licenze disponibili sulla piattaforma.

Per qualsiasi richiesta relativa al servizio, è possibile utilizzare la live chat di supporto disponibile all'interno della piattaforma oppure i canali di contatto indicati sul sito ufficiale.

2. Oggetto del servizio

NeuroFlow Engine sviluppa e distribuisce software Expert Advisor (EA) destinati alla piattaforma MetaTrader 5.

Gli Expert Advisor sono disponibili attraverso diversi livelli di servizio:

• Pulse
• Tide
• Apex

I servizi possono essere disponibili in differenti fasce di capitale e secondo le condizioni indicate nella pagina di acquisto.

L'acquisto di un abbonamento consente di ottenere una licenza personale di utilizzo del relativo Expert Advisor e l'accesso ai materiali di supporto disponibili sulla piattaforma, inclusi guide e video tutorial.

3. Versioni di backtest

NeuroFlow Engine può mettere a disposizione gratuitamente versioni degli Expert Advisor destinate esclusivamente al backtest e alla simulazione.

Le versioni di backtest non sono abilitate all'utilizzo con denaro reale e non costituiscono una licenza operativa.

I risultati dei backtest rappresentano simulazioni basate sui dati e sulle condizioni utilizzate nel test e non costituiscono una garanzia di risultati futuri.

4. Registrazione e account

Per utilizzare determinati servizi e acquistare un abbonamento è necessario creare un account.

La registrazione può avvenire tramite email e password oppure tramite un account Google, secondo le modalità disponibili sulla piattaforma.

L'utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

L'account è personale e non deve essere utilizzato per consentire a terzi di accedere ai servizi o alle licenze associate.

5. Prezzi, pagamenti e rinnovo

I prezzi dei servizi sono indicati sulla piattaforma al momento dell'acquisto e sono espressi in Euro.

L'eventuale IVA è applicata secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. NeuroFlow Engine non riceve né conserva i dati completi della carta utilizzata per il pagamento.

Quando previsto dal piano acquistato, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza utilizzando il metodo di pagamento associato.

L'utente può disattivare il rinnovo automatico dalla sezione "Il mio account".

La disattivazione del rinnovo impedisce il successivo addebito e mantiene attivo il servizio fino alla scadenza del periodo già pagato, salvo diverse condizioni espressamente indicate al momento dell'acquisto.

6. Diritto di recesso

Quando applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea in materia di contratti a distanza.

Per i contenuti e servizi digitali forniti mediante esecuzione immediata, il diritto di recesso può essere escluso nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, quando l'utente abbia richiesto espressamente l'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso e abbia riconosciuto che, in conseguenza di tale richiesta, potrebbe perdere il diritto di recesso.

Le modalità e le eventuali condizioni relative al recesso vengono presentate all'utente durante il processo di acquisto.

7. Licenza d'uso del software

L'acquisto di un abbonamento non comporta il trasferimento della proprietà del software.

Viene concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile, valida per il periodo previsto dall'abbonamento e associata al conto di trading per il quale è stata rilasciata.

È vietato, salvo quanto espressamente consentito dalla legge:

• copiare o distribuire il software;
• rivendere o trasferire la licenza;
• concedere a terzi l'accesso alla propria licenza;
• modificare o alterare il software;
• effettuare attività di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio;
• utilizzare il software per fornire a terzi un servizio non autorizzato.

8. Trading e assenza di consulenza finanziaria

NeuroFlow Engine fornisce strumenti software e tecnologici destinati all'automazione e al supporto dell'operatività su MetaTrader 5.

Il servizio non costituisce consulenza finanziaria, raccomandazione personalizzata di investimento, gestione di patrimoni o promessa di rendimento.

I mercati finanziari comportano un livello di rischio significativo e possono determinare la perdita parziale o totale del capitale impiegato.

I risultati passati, i backtest, le simulazioni e qualsiasi dato relativo alle performance non garantiscono risultati futuri.

La decisione di utilizzare il software e il livello di capitale destinato all'operatività rimangono sotto la responsabilità dell'utente.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, NeuroFlow Engine non può essere ritenuta responsabile per perdite o danni derivanti da:

• decisioni operative dell'utente;
• condizioni o movimenti dei mercati finanziari;
• malfunzionamenti, limitazioni o interruzioni di broker, MetaTrader 5, server o infrastrutture di terze parti;
• problemi di connessione Internet o dell'infrastruttura dell'utente;
• eventi tecnici o di forza maggiore non direttamente imputabili a NeuroFlow Engine;
• utilizzo del software contrario alle istruzioni o ai presenti Termini di Servizio.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti del consumatore o le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

10. Sospensione o revoca della licenza

NeuroFlow Engine può sospendere temporaneamente l'accesso a un servizio o a una licenza quando ciò sia necessario per motivi di sicurezza, manutenzione, prevenzione di abusi o violazione dei presenti Termini.

La licenza può essere revocata nei casi di utilizzo fraudolento, condivisione o trasferimento non autorizzato della licenza, violazioni dei presenti Termini o mancato pagamento.

Quando ragionevolmente possibile, l'utente verrà informato della sospensione o della revoca e delle relative motivazioni.

11. Disponibilità del servizio

NeuroFlow Engine si impegna a mantenere il servizio operativo e accessibile, ma non può garantire una disponibilità continua e priva di interruzioni.

Potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o eventi indipendenti dal controllo diretto del servizio.

Eventuali modifiche tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza o al miglioramento della piattaforma potranno essere effettuate senza preavviso quando necessario.

12. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati nel tempo per riflettere modifiche al servizio, alla normativa applicabile o alle modalità di funzionamento della piattaforma.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e riporterà la relativa data di aggiornamento.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti interessati attraverso modalità appropriate.

13. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per gli utenti qualificabili come consumatori, restano applicabili tutte le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori, compreso il foro competente previsto dalla legge.

Per gli utenti che non agiscono in qualità di consumatori, eventuali controversie saranno sottoposte alla competenza del foro individuato secondo la normativa applicabile.

14. Contatti e assistenza

Per richieste relative ai servizi, agli abbonamenti, alle licenze o ai presenti Termini, puoi contattarci direttamente tramite la live chat di supporto disponibile all'interno della piattaforma, dopo aver effettuato la registrazione.

Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito ufficiale:

neuroflowengine.com

NeuroFlow Engine
Partita IVA 04388601207
Software, automazione e strumenti per MetaTrader 5.