Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

La tua privacy è importante per noi. In questa informativa spieghiamo in modo semplice quali dati possono essere trattati quando utilizzi Neuro Flow Engine, come vengono utilizzati e quali sono i tuoi diritti.

Utilizzando la piattaforma, accetti le modalità di trattamento descritte in questa informativa.

1. Quali dati vengono trattati

Quando utilizzi Neuro Flow Engine, possono essere trattati esclusivamente i dati necessari al funzionamento della piattaforma e alla gestione del tuo account.

Dati dell'account

Quando crei un account possiamo trattare:

• il tuo indirizzo email;
• il nome e l'indirizzo email associati al tuo account Google, se scegli di accedere tramite Google;
• le informazioni necessarie per gestire il tuo account, le licenze e i servizi attivati.

Se utilizzi email e password, la password viene gestita direttamente tramite Firebase Authentication e non è visibile in chiaro a Neuro Flow Engine.

Dati relativi ad abbonamenti e licenze

Possiamo trattare le informazioni necessarie per gestire il servizio acquistato, come:

• piano o servizio attivato;
• fascia di capitale associata al piano, quando prevista;
• stato e durata dell'abbonamento;
• data di scadenza;
• licenze associate al tuo account.

Pagamenti

I pagamenti e la gestione degli abbonamenti vengono elaborati tramite Stripe.

Neuro Flow Engine non riceve e non conserva il numero completo della tua carta di pagamento né i relativi dati completi.

Notifiche

Se abiliti le notifiche push, la piattaforma può utilizzare un identificativo tecnico del dispositivo per inviarti comunicazioni relative al tuo account, ad esempio notifiche sulla disponibilità di una licenza o sulla scadenza di un abbonamento.

Puoi disattivare le notifiche in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo dispositivo.

Dati tecnici

Per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza della piattaforma, alcuni dati tecnici possono essere trattati automaticamente dai servizi tecnologici utilizzati, come Google Firebase.

Possono rientrare in questa categoria informazioni relative all'indirizzo IP, al dispositivo, al browser e alla connessione utilizzata.

Comunicazioni con il supporto

Se utilizzi la chat di assistenza disponibile all'interno della piattaforma, i messaggi inviati possono essere conservati per permetterci di rispondere alle richieste e fornire assistenza.

2. Perché utilizziamo questi dati

I dati vengono utilizzati esclusivamente per le finalità necessarie a fornire e gestire il servizio, tra cui:

• creare e gestire il tuo account;
• permetterti di utilizzare la piattaforma e i servizi acquistati;
• gestire abbonamenti e licenze;
• elaborare pagamenti e rinnovi tramite i servizi di pagamento utilizzati;
• inviarti comunicazioni necessarie relative al servizio;
• fornire assistenza tramite la chat;
• garantire sicurezza, stabilità e corretto funzionamento della piattaforma;
• adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge;
• prevenire utilizzi fraudolenti o non autorizzati del servizio.

Il trattamento dei dati avviene, a seconda dei casi, sulla base dell'esecuzione del contratto, degli obblighi di legge, del consenso quando richiesto oppure del legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio.

3. Servizi utilizzati

Per fornire Neuro Flow Engine utilizziamo alcuni servizi tecnologici di terze parti, tra cui:

Google Firebase / Google Cloud
Utilizzato per infrastruttura, autenticazione, database e servizi di notifica.

Stripe
Utilizzato per elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti.

YouTube
Utilizzato per la riproduzione dei video tutorial incorporati nella piattaforma, attraverso le relative impostazioni di privacy disponibili.

Questi fornitori possono trattare alcuni dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando necessario, i trasferimenti internazionali vengono effettuati sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile, comprese le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea o altri strumenti legalmente riconosciuti.

4. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio e a gestire il rapporto con l'utente.

Quando non sono più necessari, i dati vengono eliminati o resi anonimi, salvo nei casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.

Ad esempio, alcuni dati relativi a pagamenti e documentazione fiscale possono dover essere conservati per il periodo previsto dalla normativa italiana.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento, fermo restando il rispetto degli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

5. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati e limitarne l'accesso alle sole finalità necessarie al funzionamento del servizio.

L'infrastruttura della piattaforma utilizza servizi di Google Firebase e sistemi di autenticazione e controllo degli accessi.

Nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta. In caso di una violazione dei dati che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, verranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.

6. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

• ottenere conferma dell'esistenza dei tuoi dati e accedervi;
• richiedere la rettifica dei dati non corretti;
• richiedere la cancellazione dei dati, quando possibile;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti;
• opporti a determinati trattamenti;
• revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

7. Cancellazione dell'account

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei dati associati.

La cancellazione può essere richiesta tramite il supporto disponibile nella live chat, accessibile dopo aver effettuato la registrazione e l'accesso alla piattaforma.

Alcuni dati potrebbero dover essere conservati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

8. Modifiche alla Privacy Policy

Questa informativa può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche alla piattaforma, ai servizi utilizzati o alla normativa applicabile.

La versione più recente sarà sempre disponibile all'interno di Neuro Flow Engine e riporterà la relativa data di aggiornamento.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, alla gestione dei dati o alla cancellazione dell'account puoi contattarci attraverso:

Neuro Flow Engine
neuroflowengine.com

oppure direttamente tramite la live chat di supporto disponibile all'interno della piattaforma, dopo aver effettuato la registrazione.

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